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1 、依据我司的服务体系进行;

2 、严格执行我司 7X24X365 的服务支撑模式

3 、我司现有服务支持团队工种安排:

 工 种

 本行业相关工作经验

 软件工程师

 5 年

 硬件工程师

 5 年

 应用工程师

 6 年

 技术顾问

 6 年

4 、我司服务响应安排:

分类

客户自定义

严重程度

委托响应时间

电话(传真)

到达现场

远程维护

现场

任意

立即

立即

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非现场

非常紧急

立即响应

立即响应

立即开始

紧急

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一般

立即响应

客户方便

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